Politique de cycle de vie des produits Vates

Date d'effet : 2026-10-26

La présente Politique de cycle de vie des produits Vates (la « Politique de cycle de vie ») identifie les produits, versions et canaux de publication pris en charge pour les Services d'abonnement fournis au titre des Conditions générales d'abonnement Vates VMS (les « Conditions ») et y est incorporée par référence. Les termes commençant par une majuscule et non définis dans la présente Politique de cycle de vie ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions.

Dans la présente Politique de cycle de vie, le terme « pris en charge » signifie éligible à bénéficier des Services d'abonnement applicables. Il ne garantit pas que chaque Incident sera corrigé, qu'un correctif particulier sera créé ou qu'une correction sera livrée dans un délai particulier.

1. Publication des versions et dates de cycle de vie pris en charge

1.1 XCP-ng

Vates publie les versions d'XCP-ng actuellement prises en charge, leur catégorie de cycle de vie, leur statut de prise en charge et la date minimale de fin de support applicable dans la documentation des versions d'XCP-ng (la « Matrice de cycle de vie »). La Matrice de cycle de vie est incorporée à la présente Politique de cycle de vie uniquement pour l'identification des versions, canaux, statuts et dates de cycle de vie pris en charge et publiés.

Le Client doit appliquer les mises à jour généralement disponibles raisonnablement nécessaires pour le support.

1.2 Xen Orchestra Appliance

La Matrice de cycle de vie publiée dans la documentation des versions de Xen Orchestra identifie les canaux de Xen Orchestra Appliance (XOA) pris en charge et leur statut. Le canal XOA Stable est destiné aux environnements de production privilégiant la stabilité et est normalement fondé sur une version ayant bénéficié d'une période supplémentaire de retours et de corrections de la communauté. Le canal XOA Latest contient normalement la dernière version mensuelle validée par le contrôle qualité. Le Client doit maintenir son Appliance à jour dans le canal pris en charge de son choix.

Ces descriptions ne créent ni cadence de publication fixe ni engagement selon lequel les canaux contiendront toujours des versions différentes. Xen Orchestra installé depuis le code source n'est pas éligible au support professionnel, sauf accord écrit exprès contraire de Vates.

Vates peut exiger du Client qu'il mette à jour son Appliance dans le canal pris en charge de son choix, ou qu'il passe à un autre canal pris en charge avec son accord lorsque cela est raisonnablement nécessaire, afin de diagnostiquer un Incident, de traiter une vulnérabilité de sécurité ou de fournir un correctif disponible.

1.3 Autres produits et composants couverts

La Matrice de cycle de vie peut identifier d'autres produits et composants couverts par une Commande, y compris XOSTOR, XO Proxy et XO Lite. Sauf si la Matrice de cycle de vie identifie une position spécifique au produit ou si la Commande en dispose autrement, la règle de repli de l'article 2 s'applique.

2. Règle de repli lorsque la présente Politique de cycle de vie est silencieuse

Lorsque ni la Matrice de cycle de vie ni la présente Politique de cycle de vie ne identifient les versions prises en charge d'un produit couvert par une Commande, les Services de support s'appliquent à la version stable alors en vigueur et à la version immédiatement précédente (N/N-1).

Cette règle de repli ne permet pas de :

• faire d'une version préliminaire, d'une fonctionnalité expérimentale, d'une compilation depuis le code source ou d'une version non officielle un produit pris en charge ;
• créer un engagement de date minimale de fin de support pour une version non identifiée comme LTS ;
• étendre la prise en charge à une version ne pouvant pas raisonnablement interopérer avec les autres composants pris en charge requis pour le VMS concerné ; ou
• passer outre un prérequis, une mise à l'écart ou une exclusion spécifique au produit figurant dans la Documentation applicable.

3. Règles de cycle de vie

L'éligibilité demeure soumise à la formule d'abonnement, au VMS couvert, aux prérequis techniques et aux exclusions prévus dans les Conditions et dans la Politique de support. Une Commande ou des conditions particulières signées peuvent prévoir une couverture de cycle de vie différente.

3.1 Versions en support à long terme (LTS)

Une version identifiée par Vates comme « LTS » dans la Matrice de cycle de vie est prise en charge jusqu'à la date minimale de fin de support publiée pour cette version dans la Matrice de cycle de vie. Vates peut prolonger cette date mais ne peut pas l'avancer, sauf si la poursuite du support devenait illégale, conformément aux Conditions.

Le statut LTS n'entretit pas le Client à utiliser une version LTS indéfiniment. Après l'expiration de sa date de fin de support publiée, le Client doit passer à une version alors prise en charge, qui peut être la version LTS suivante, pour continuer à bénéficier des Services d'abonnement.

3.2 Versions standard et canaux de publication continue

Une version standard, ou un produit distribué par l'intermédiaire d'un canal de publication continue, est pris en charge tant qu'il est identifié comme pris en charge dans la Matrice de cycle de vie. Sauf si Vates identifie expressément une version comme LTS, toute date de support anticipée est indicative et peut être mise à jour conformément aux Conditions.

3.3 Versions préliminaires et distributions non prises en charge

Les versions alpha, bêta, candidate à la publication, préliminaires, expérimentales et autres versions préliminaires ne sont pas prises en charge pour un usage en production ou un support commercial, sauf si la Commande en dispose expressément autrement.

Les distributions communautaires ou compilées depuis le code source de Xen Orchestra ne sont pas éligibles au support professionnel. Le support professionnel de Xen Orchestra est fourni par l'intermédiaire de Xen Orchestra Appliance (XOA), sauf accord écrit exprès contraire de Vates.

4. Maintenance pendant la période de prise en charge

Les versions prises en charge peuvent faire l'objet de mises à jour de sécurité généralement disponibles, de corrections et d'autres Services de maintenance déterminés par Vates. Le contenu, la fréquence et la forme des mises à jour peuvent varier selon le produit, la version et la catégorie de cycle de vie.

Le Client doit appliquer les mises à jour, correctifs et étapes de mise à niveau prises en charge, généralement disponibles, que Vates identifie raisonnablement comme nécessaires pour la sécurité, la poursuite de la maintenance ou l'examen d'un ticket. En cas de refus, Vates peut suspendre les objectifs de support applicables et n'est pas responsable du retard ou de l'impossibilité de traiter l'Incident concerné.

Vates peut corriger un Incident dans une version ou un canal pris en charge ultérieur plutôt que de rétroporter un correctif, sauf si un engagement LTS spécifique l'exige expressément.

5. Fin de prise en charge

Après l'arrivée d'une version en fin de prise en charge :

• Vates n'est plus tenu d'examiner de nouveaux Incidents ni de fournir des correctifs pour cette version ;
• les dépôts, téléchargements ou documentations existants peuvent rester disponibles sans prolonger le support ;
• Vates peut fournir des recommandations raisonnables de mise à niveau dans le cadre de l'Abonnement ; et
• l'utilisation continue de la version demeure de la responsabilité du Client et ne prolonge pas la date de cycle de vie.

La fin de prise en charge d'une version n'interrompt pas un Abonnement lorsque une autre voie de mise à niveau prise en charge demeure disponible.

6. Modifications de la présente Politique de cycle de vie

Vates peut mettre à jour la présente Politique de cycle de vie et la Matrice de cycle de vie conformément à l'article 15 des Conditions, notamment pour ajouter des versions, désigner une version LTS, prolonger la prise en charge, consigner un statut de fin de prise en charge, ajouter des produits ou mettre à jour des canaux de publication continue. Aucune mise à jour ne peut avancer une date minimale de fin de support publiée pour une version LTS, sauf si la poursuite du support jusqu'à cette date devenait illégale.