Chez Vates, les logiciels libres et open source sont au cœur de toutes nos activités. Depuis nos débuts en 2012, nous avons développé, déployé, implémenté et contribué à des projets de logiciels libres et open source.
Tous nos logiciels sont développés sur des dépôts publics et publiés sous des licences libres et open source reconnues (GPLv2, GPLv3 et AGPLv3 étant les principales licences que nous utilisons).
De plus, notre modèle économique repose sur le support et les services, sans obscurcir notre code source ni publier de code incomplet : nous vendons du support pour nos développements, et nous savons ce que nous soutenons, car nous développons des logiciels auxquels nous croyons.

Si vous vous demandez pourquoi nous procédons ainsi, il est important de comprendre un point : nous sommes convaincus que les logiciels libres et open source peuvent véritablement constituer un meilleur modèle de développement logiciel et apporter des bénéfices à notre société tout en offrant une voie durable à tous ceux qui y participent.
Mais pour y parvenir, il est essentiel de comprendre que le développement et l'évolution des logiciels libres et open source nécessitent des ressources humaines et financières.
Après tout, « Logiciel libre » signifie « libre comme dans la liberté », et non « libre comme dans la bière ». Ce point, formulé par Richard Stallman dans les années 80, est toujours d'actualité.

Chez Vates, nous développons et travaillons exclusivement sur des logiciels libres et open source. C'est pourquoi nous ne proposons aucune offre complémentaire propriétaire ou limitant le logiciel à un sous-ensemble restreint de fonctionnalités ou de performances. C'est pourquoi nous devions trouver un moyen efficace de générer des revenus et d'aider nos clients. Nous avons donc opté pour le support et les services. Ce modèle nous permet de financer nos efforts de développement et notre entreprise en accompagnant nos clients dans le déploiement de nos logiciels et dans leurs opérations.
Ce modèle permet à Vates d'offrir deux avantages essentiels : un service exceptionnel et un investissement dans l'avenir.

Nous offrons un support exceptionnel à nos clients. Par support, nous entendons que nous les aidons à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer lors de l'installation, du déploiement ou de l'utilisation de nos solutions logicielles, mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous pouvons également les aider à résoudre des problèmes d'infrastructure plus complexes. En d'autres termes, nous sommes fiers d'offrir un support de haut niveau, et nous le faisons nous-mêmes. Nous disposons de notre propre équipe de support, nous ne l'externalisons pas. En tant que client, vous pouvez très bien échanger directement avec les ingénieurs qui développent le logiciel que vous utilisez.
Ce que nous ne faisons pas, en revanche, c’est proposer un support que vous seriez obligé d’acheter. Notre logiciel n’est ni complexe à prendre en main, ni dépourvu de documentation au point de rendre le support payant indispensable. Nos solutions ne sont pas seulement Open Source, elles sont clés en main.

Nous sommes convaincus que les logiciels libres et open source impliquent non seulement de meilleures pratiques de développement, de meilleurs processus de sécurité et des prix plus justes. Nous pensons que notre liberté numérique collective et individuelle est au cœur des logiciels libres et open source. Ainsi, les logiciels libres et open source nous permettent de contribuer à une relation plus vertueuse avec nos clients, nos utilisateurs et nos contributeurs, mais contribuent également à une société meilleure et créent des opportunités pour les individus du monde entier.